Le statut d'un ticket évolue à mesure que les matchs se terminent et sont réglés. Voici comment interpréter chaque état, et ce qu'il faut faire ensuite.
Ticket ouvert (en cours)
Un ticket est ouvert tant qu'au moins une de ses sélections n'est pas réglée. C'est le cas pendant le match, mais aussi juste après le coup de sifflet final : le règlement intervient une fois le résultat confirmé.
Ticket ouvert alors que le match est fini
Si un match est terminé depuis longtemps et que le ticket reste ouvert, vérifiez trois choses : le ticket contient-il un autre match encore à jouer ? Le match a-t-il été arrêté ou reporté ? Le résultat est-il encore en cours de confirmation ? Consultez les résultats avant de contacter le support.
Ticket gagnant
Toutes les sélections sont gagnantes, ou gagnantes et neutralisées. Le gain correspond à la mise multipliée par la cote totale réellement retenue.
Être payé
Pour un compte en ligne, le gain est crédité sur le solde ; vous pouvez ensuite le rejouer ou demander un retrait. Pour un ticket kiosque, il est payé selon nos conditions, sur présentation du ticket original.
Ticket perdant
Il suffit d'une sélection perdante pour qu'un combiné soit perdant, même si toutes les autres sont gagnantes. Le statut peut apparaître avant la fin des autres matchs, dès que la sélection perdante est réglée.
Ticket remboursé ou annulé
Lorsqu'un match est annulé, abandonné ou reporté au-delà du délai prévu par le règlement, la sélection est en général annulée.
Pari simple remboursé
Dans un pari simple, la mise est rendue sur le solde, ou remboursable au kiosque pour un ticket papier.
Sélection annulée dans un combiné
Dans un combiné, la sélection est souvent comptée à une cote de 1 : le ticket continue avec les autres matchs, et le gain potentiel diminue en conséquence. Notre règlement sportif précise les délais et les cas exacts.
Exemple avec un combiné de trois matchs
| Situation | Statut du ticket |
|---|---|
| 2 sélections gagnées, 1 match pas encore joué | Ouvert |
| 1 sélection perdue, 2 matchs pas encore joués | Perdant |
| 2 sélections gagnées, 1 match reporté et annulé | Gagnant, cote recalculée sans le match annulé |
| 3 sélections gagnées | Gagnant |
Contester un statut
Si un statut vous paraît faux, commencez par comparer votre ticket au résultat officiel et au type de pari exact. Si l'erreur persiste, rassemblez le numéro du ticket, le match concerné et le résultat constaté, puis contactez notre service client ou présentez-vous au kiosque. Notre règlement fait foi.
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