Paiements Roisbet : dépôts et retraits au Cameroun

Chez Roisbet, l'argent circule en FCFA dans les deux sens : le dépôt alimente votre solde, le retrait vous verse vos gains. Payez depuis votre téléphone avec MTN Mobile Money, Orange Money et EU Mobile Money, ou en espèces dans nos kiosques et boutiques.

Moyens de dépôt Roisbet au Cameroun

Voici les moyens de paiement Roisbet et ce que chacun permet. Pas de carte bancaire nécessaire : tout se fait par Mobile Money ou en espèces.

Les moyens de paiement et les limites disponibles peuvent dépendre de votre compte. La caisse de votre espace personnel affiche toujours les options et montants qui s'appliquent à vous.

Paiement mobile

MTN Mobile Money, Orange Money et EU Mobile Money permettent d'alimenter votre compte depuis votre téléphone, où que vous soyez. Vous choisissez le montant dans la caisse Roisbet, puis vous confirmez le paiement sur votre téléphone.

Paiement en espèces

Dans nos kiosques et boutiques, vous payez en espèces au comptoir, directement auprès d'un agent Roisbet.

Dépôts et retraits avec MTN Mobile Money

Déposer avec MTN Mobile Money

1. Connectez-vous et ouvrez la caisse, rubrique « Dépôt ».
2. Choisissez MTN Mobile Money et vérifiez le numéro affiché.
3. Saisissez le montant en FCFA.
4. Validez, puis confirmez le paiement sur votre téléphone avec votre code secret MTN, uniquement dans le menu officiel MTN.
5. Vérifiez que votre solde Roisbet est crédité.

Retirer vers MTN Mobile Money

Dans la caisse, rubrique « Retrait », choisissez MTN Mobile Money, saisissez le montant et validez. Le compte MTN qui reçoit les gains doit être à votre nom. Détails : retirer ses gains.

Instructions de paiement Orange Money

Déposer avec Orange Money

1. Connectez-vous et ouvrez la caisse, rubrique « Dépôt ».
2. Choisissez Orange Money et vérifiez votre numéro Orange.
3. Saisissez le montant en FCFA et validez.
4. Confirmez le paiement sur votre téléphone, uniquement dans le menu officiel Orange Money.
5. Vérifiez que votre solde Roisbet est crédité.

Retirer vers Orange Money

Même principe que pour MTN : rubrique « Retrait », choix d'Orange Money, montant, validation. Le compte Orange Money doit être à votre nom.

EU Mobile Money (Express Union)

EU Mobile Money, le service Mobile Money d'Express Union, fonctionne dans les deux sens. Pour déposer, sélectionnez-le dans la caisse, saisissez le montant et confirmez le paiement sur votre téléphone. Pour retirer, choisissez EU Mobile Money dans la rubrique « Retrait » : le compte EU Mobile Money qui reçoit les gains doit être à votre nom.

Dépôts en boutique Roisbet et retraits en espèces

Jouer et payer au comptoir

En kiosque ou en boutique Roisbet, la mise se paie en espèces à l'agent, qui vous remet un ticket papier. Un ticket gagnant se fait payer au comptoir sur présentation du ticket original, en bon état.

Compte en ligne et point de vente

Pour créditer votre compte en ligne ou retirer vos gains en espèces en point de vente, présentez-vous à l'agent avec votre nom d'utilisateur et une pièce d'identité. Il vous indique la procédure et les montants applicables dans ce point de vente.

Montants minimums de dépôt et de retrait

Chaque moyen de paiement a son montant minimum de dépôt et de retrait. Les montants qui s'appliquent à vous sont affichés dans la caisse, avant chaque confirmation.

Des limites qui dépendent de votre compte

Les moyens de paiement proposés et les limites (minimums, maximums) peuvent varier selon votre compte, par exemple selon l'état de vérification de votre identité. Fiez-vous toujours à ce qu'affiche votre caisse.

Délais de traitement et frais de transaction

Délais

Un dépôt est crédité après la confirmation du paiement sur votre téléphone. Un retrait est traité après les vérifications nécessaires, par exemple la concordance des noms ou une vérification d'identité. Nous ne garantissons pas de délai fixe : le statut de chaque opération est visible dans votre historique.

Frais Roisbet et frais de votre opérateur mobile

Deux types de frais peuvent exister, à ne pas confondre :

• Les frais Roisbet : s'il y en a, ils sont affichés dans la caisse avant que vous confirmiez l'opération.
• Les frais de votre opérateur mobile (MTN, Orange, EU Mobile Money) : ils sont fixés par l'opérateur selon ses propres tarifs, indépendamment de Roisbet.

Vérifiez le montant final indiqué à chaque étape avant de valider.

Dépôts échoués et retraits en attente

Dépôt échoué ou non crédité

• Vous n'avez pas confirmé sur votre téléphone à temps : la demande a expiré, recommencez.
• Solde Mobile Money insuffisant pour couvrir le montant et les frais de l'opérateur.
• Argent débité sans crédit sur Roisbet : gardez le SMS et la référence de la transaction, puis contactez notre service client.

Retrait en attente

• Nom différent entre votre compte Roisbet et le compte Mobile Money de réception.
• Vérification d'identité en cours : fournissez les documents demandés.
• Conditions de bonus non remplies : une partie du solde n'est pas encore retirable.
• Ne multipliez pas les demandes : gardez-en une seule et notez sa référence.

Le compte Mobile Money doit être à votre nom

C'est la règle la plus importante pour éviter les blocages : le nom du compte Roisbet doit correspondre à celui du titulaire du compte Mobile Money utilisé pour déposer et retirer. Utiliser le numéro d'un proche est la première cause de retrait retardé.

Votre code secret Mobile Money ne se saisit que dans le menu officiel de votre opérateur. Ni Roisbet, ni MTN, ni Orange ne vous le demanderont jamais.